خدمة ما بعد البيع | ماكينة ليزر TBK

ابتداءً من تاريخ الشراء، نقدم ضمانًا شاملًا لمدة عام واحد لجميع أجهزتنا. وخلال فترة الضمان، نغطي أي أعطال ناجمة عن عيوب التصنيع أو مشاكل جودة المنتج من خلال خدماتنا.

عند مواجهة أي مشاكل في جهازك، نوفر لك قنوات الدعم التالية: إرشاد فني مباشر: سيتواصل معك مهندسونا المحترفون مباشرةً لتقديم تشخيص دقيق للأعطال وحلول فعّالة. أدلة فيديو احترافية: نوفر فيديوهات تعليمية مفصلة تغطي تشغيل المنتج، والصيانة الدورية، واستكشاف الأخطاء وإصلاحها للمشاكل الشائعة، وهي متاحة لك للاطلاع عليها في أي وقت.

نحن ندرك أهمية الكفاءة، وقد وضعنا معايير واضحة لسرعة استجابتنا: خلال ساعات العمل: نلتزم بتوفير استجابة سريعة لطلباتكم. لعملائنا الدوليين: نلتزم ببدء جلسة دعم فيديو عن بُعد خلال ٢٤ ساعة لتقديم الحل.

توريد قطع غيار مجانية: خلال فترة الضمان التي تبلغ عامًا واحدًا، سيتم توفير أي قطع غيار يؤكد فريقنا الفني حاجتها للاستبدال مجانًا (ويتحمل العميل تكاليف الشحن). بالنسبة للمكونات الأساسية عالية القيمة، سيتم إرسال بديل عند إرجاع القطعة المعيبة. استبدال الجهاز بالكامل: إذا قرر فريقنا الفني وجود عطل كبير في الجهاز لا يمكن إصلاحه، فسنستبدله بجهاز جديد كليًا. (مميزات الخدمة) لتوفير الوقت والتكاليف اللوجستية، لستَ مُلزمًا بإعادة الجهاز المعطوب بالكامل. ما عليك سوى إرسال المكونات الأساسية المحددة وفقًا لتعليمات فريقنا الفني.