Satış Sonrası Hizmet | TBK Lazer Makinesi

Satın alma tarihinden itibaren tüm ekipmanlarımız için bir yıl kapsamlı garanti sunuyoruz. Garanti süresi boyunca, üretim hatalarından veya ürün kalitesi sorunlarından kaynaklanan tüm arızalar servisimiz tarafından karşılanmaktadır.

Ekipmanınızla ilgili herhangi bir sorunla karşılaştığınızda, aşağıdaki destek kanallarını sunuyoruz: Birebir Özel Teknik Rehberlik: Profesyonel mühendislerimiz, hassas arıza teşhisi ve etkili çözümler sunmak için sizinle doğrudan iletişime geçecektir. Profesyonel Video Rehberleri: Ürün işletimi, rutin bakım ve yaygın sorunların giderilmesini kapsayan ayrıntılı eğitim videoları sunuyoruz ve istediğiniz zaman danışabilirsiniz.

Verimliliğin önemini anlıyor ve yanıt sürelerimiz için net standartlar belirledik: Çalışma Saatleri İçinde: Hizmet taleplerinize hızlı bir şekilde yanıt vermeyi taahhüt ediyoruz. Uluslararası Müşteriler: Yurtdışındaki müşterilerimiz için, bir çözüm sağlamak amacıyla 24 saat içinde uzaktan video destek oturumu başlatmayı taahhüt ediyoruz.

Ücretsiz Parça Temini: Bir yıllık garanti süresi boyunca, teknik ekibimiz tarafından değiştirilmesi gerektiği onaylanan tüm parçalar ücretsiz olarak sağlanacaktır (kargo masrafları müşteriye aittir). Yüksek değerli çekirdek bileşenler için, arızalı parçanın iadesi üzerine yedek parça gönderilecektir. Tam Makine Değişimi: Teknik ekibimiz bir cihazda ciddi bir arıza olduğunu ve tamir edilemeyeceğini tespit ederse, cihazı yepyeni bir makineyle değiştiririz. (Hizmet Özeti) Önemli ölçüde zaman ve lojistik maliyetlerinden tasarruf etmeniz için, arızalı makinenin tamamını iade etmeniz gerekmez. Teknik ekibimizin talimatlarına göre, yalnızca belirli çekirdek bileşenleri geri göndermeniz yeterlidir.