TBK Teknik Destek
Mükemmel müşteri hizmetlerinin yenilikçi ürünlerimiz kadar önemli olduğunun bilincindeyiz. TBK Teknik Destek Merkezi, ekipmanlarınızın her zaman en iyi durumda çalışmasını sağlamak için size profesyonel, verimli ve özenli bir satış sonrası hizmet sunmaya kendini adamıştır.
Temel Hizmet Özelliklerimiz
Küresel Satış Sonrası ve Garanti Politikası
Tüm dünya çapındaki müşterilerimize tek tip ve şeffaf bir satış sonrası garanti hizmeti sunarak, endişesiz bir satın alma deneyimi sağlıyoruz.
Parça Desteği
Bir Yıl Ücretsiz Parça: Satın alma tarihinden itibaren bir yıl içinde, insan kaynaklı olmayan hasarlardan kaynaklanan herhangi bir donanım sorunu için gerekli yedek parçaları ücretsiz olarak sağlayacağız.
Nakliye Ücretleri: Ücretsiz parça politikasının uluslararası veya yurtiçi nakliye ücretlerini kapsamadığını ve bunların müşterinin sorumluluğunda olduğunu lütfen unutmayın.
Yüksek Değerli Parça Değişimi: Bazı yüksek değerli bileşenler (lazerler, çekirdek anakartlar, vb.) için, yeni bir parça gönderilmeden önce arızalı parçayı şirketimize iade etmeniz gerekecektir.
Ünite Değiştirme Politikası
"Onarılamaz" Durumunun Onaylanması: Ekipmanınızda kritik bir arıza meydana gelirse ve teknik mühendislerimiz tarafından onarılamaz olarak teşhis edilirse, onu yepyeni bir ünite ile değiştiririz.
Eski Ünite Prosedürü: Eski makineyi tamamen iade etmenize gerek yok. Mühendislerimizin talimatlarını izleyerek yalnızca belirtilen yüksek değerli temel bileşenleri (örneğin anakart, ekran) çıkarıp iade edebilirsiniz. Bu politika, size önemli ölçüde zaman ve nakliye masrafı tasarrufu sağlamak için tasarlanmıştır.
Bize Ulaşın
Ürünlerimizi kullanırken herhangi bir sorunla karşılaşırsanız veya teknik yardıma ihtiyaç duyarsanız, lütfen aşağıdaki destek talep formunu doldurun. Teknik mühendislerimiz, talebinizi aldıktan sonra en kısa sürede sizinle iletişime geçerek size özel destek sağlayacaktır.