Wir wissen, dass exzellenter Kundenservice genauso wichtig ist wie unsere innovativen Produkte. Das TBK Technical Support Center bietet Ihnen einen professionellen, effizienten und aufmerksamen Kundendienst, um sicherzustellen, dass Ihre Geräte stets in optimalem Zustand funktionieren.
Unsere wichtigsten Serviceleistungen
Globale After-Sales- und Garantierichtlinien
Wir bieten allen unseren Kunden weltweit einen einheitlichen und transparenten Garantieservice nach dem Verkauf, der einen sorgenfreien Kauf gewährleistet.
Teileunterstützung
Ein Jahr lang kostenlose Ersatzteile: Innerhalb eines Jahres ab Kaufdatum stellen wir Ihnen kostenlos die erforderlichen Ersatzteile für alle Hardwareprobleme zur Verfügung, die durch nicht von Menschen verursachte Schäden verursacht wurden.
Versandkosten: Bitte beachten Sie, dass die Richtlinie für kostenlose Teile keine internationalen oder nationalen Versandkosten abdeckt, die vom Kunden zu tragen sind.
Austausch hochwertiger Teile: Bei bestimmten hochwertigen Komponenten (wie Lasern, Hauptplatinen usw.) müssen Sie das defekte Teil an unser Unternehmen zurücksenden, bevor ein neues Teil versendet wird.
Richtlinie zum Geräteaustausch
Bestätigung des Status „Nicht reparierbar“: Wenn bei Ihrem Gerät ein kritischer Fehler auftritt und unsere Techniker die Diagnose „Nicht reparierbar“ stellen, ersetzen wir es durch ein brandneues Gerät.
Vorgehensweise bei Altgeräten: Sie müssen nicht das gesamte Altgerät zurücksenden. Folgen Sie einfach den Anweisungen unseres Technikers und entfernen und senden Sie nur die angegebenen hochwertigen Kernkomponenten (z. B. Motherboard, Bildschirm) zurück. Diese Vorgehensweise spart Ihnen viel Zeit und Versandkosten.
Kontaktieren Sie uns
Sollten Sie bei der Nutzung unserer Produkte auf Probleme stoßen oder technische Unterstützung benötigen, füllen Sie bitte das untenstehende Support-Anfrageformular aus. Unsere Techniker werden sich schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen kompetenten Support zu bieten.