Machines laser TBK professionnelles et réparation mobile, disponibles directement depuis l'usine. Nous proposons une fabrication en interne et des solutions OEM/ODM complètes.
Nous comprenons qu'un excellent service client est tout aussi important que nos produits innovants. Le centre d'assistance technique TBK s'engage à vous fournir un service après-vente professionnel, efficace et attentionné pour garantir le fonctionnement optimal de votre équipement.
Nos principales fonctionnalités de service
Politique mondiale de service après-vente et de garantie
Nous offrons un service de garantie après-vente unifié et transparent à tous nos clients mondiaux, garantissant un achat sans souci.
Assistance pièces détachées
Pièces gratuites pendant un an : dans un délai d'un an à compter de la date d'achat, nous fournirons gratuitement les pièces de rechange nécessaires pour tout problème matériel causé par des dommages non causés par l'homme.
Frais d'expédition : Veuillez noter que la politique de pièces gratuites ne couvre pas les frais d'expédition internationaux ou nationaux, qui sont à la charge du client.
Échange de pièces de grande valeur : pour certains composants de grande valeur (tels que les lasers, les cartes mères principales, etc.), vous devrez retourner la pièce défectueuse à notre société avant qu'une nouvelle ne soit expédiée.
Politique de remplacement des unités
Confirmation du statut « irréparable » : si votre équipement subit une panne critique et est diagnostiqué par nos ingénieurs techniques comme irréparable, nous le remplacerons par une toute nouvelle unité.
Procédure pour les anciens appareils : Vous n'avez pas besoin de retourner l'intégralité de l'ancien appareil. Suivez simplement les instructions de notre technicien pour retirer et retourner uniquement les composants essentiels de valeur spécifiés (par exemple, la carte mère et l'écran). Cette politique est conçue pour vous faire gagner un temps précieux et réduire les frais d'expédition.
Contactez-nous
Si vous rencontrez des problèmes lors de l'utilisation de nos produits ou avez besoin d'une assistance technique, veuillez remplir le formulaire de demande d'assistance ci-dessous. Nos ingénieurs vous contacteront dès que possible après réception de votre demande pour vous fournir une assistance dédiée.